Canale codificato Mediaset Premium

Salve,
sono, da circa una settimana, alle prese con un disservizio di Mediaset Premium. Mi compare la scritta "canale codificato" nei canali dei quali dovrei usufruire dato che pago mensilmente. Ho contattato il call center e non fanno altro che dirmi che mi stanno inviando i diritti di visione e di starmene tranquillo.
Nel frattempo non è cambiato nulla. A voler essere un pochino paranoico posso aggiungere che circa una 20ina di gg fa ho inviato la lettera per la chiusura del contratto, ma questa non è ancora stata messa in atto a detta del call center, perciò io dovrò pagare per questo periodo di disservizio. Oltre a chiedervi un consiglio su come comportarmi, faccio una osservazione, ma è possibile che noi consumatori dobbiamo subire le incompetenze di questa gente senza poterci tutelare? se io non pago l'attuale "canone concordato" questi mi fanno pagare 1 euro per ogni giorno passato dopo la scadenza, mentre se io non ricevo il loro servizio devo concedergli 15 gg di tempo per ripristinare il servizio. Mi sembra più un vantaggio per l'azienda Mediaset che per il consumatore. Dovremmo coalizzarci ed istituire una procedura che preveda tolleranza zero verso queste pratiche. Scusate lo sfogo... ma non credo di delirare, è semplicemente vero!
Antonio, da Calabritto (AV)