Cambio di volo e ritardi di Alitalia ed Airone

Lunedì 20 sarei dovuta partire con il mio ragazzo, per il volo di ritorno, da Torino per Lamezia terme con due voli Alitalia (scalo a Roma), arrivata all'aeroporto di Torino verso le 13:40 scopro che i passeggeri, senza alcun precedente avviso,del il mio volo delle 15:15 stavano per essere spostati su
un volo airone che sarebbe dovuto partire alle 14:55!potrete già ben capire che chi non era arrivato con il nostro largo anticipo non avrebbe mai fatto in tempo ad essere imbarcato!!! Comunque passiamo il chek-in e attendiamo ke una volta imbarcati ci trasportino all'aereo con la navetta, dalla quale invece ci fanno scendere sostenendo che l'aeromobile necessita della sostituzione di un
pneumatico e così ci prospettano alle 15.00 un ritardo di almeno un'ora.Alle 15:30 ci re-imbarcano alle 16:00 finalmente si parte. Da premettere che a Torino avevo sollevato il problema comune a molti passeggeri che una volta a Roma molti avrebbero perso le coincidenze per la destinazione finale del proprio volo la risposta dell'hostess airone è stata che lei non poteva di sicuro costringere i responsabili del volo Roma -Lamezia Terme ad aspettare i passeggeri in ritardo. Arrivati a Roma alle 17:15 corriamo come forsennati verso il gate d'imbarco che naturalmente era già chiuso poiché il volo era fissato per le 17:20 (alle volte partono puntuali!!!), discutiamo con l'hostess e ci mandano da Alitalia per il riavvio su un altro volo, Alitalia ci manda da airone poiché il primo volo disponibile è quello airone delle 20:45, quindi veniamo riavviati su questo volo ed io,dato il ritardo prolungato chiedo i buoni mensa e a me, al mio ragazzo e ad un'altra passeggera che era con noi viene pagata una cena al ristorante dell'aeroporto. Da sottolineare che ad altri passeggeri non è stata fornita alcuna assistenza di questo genere ad altri invece della cena un buono snack al bar. Al momento del cambio del biglietto per il volo successivo abbiamo compilato un modulo per il reclamo alla compagnia aerea che abbiamo lasciato direttamente al personale che ci aveva assistito in quel momento. Al volo delle 20:45 viene prospettato un ritardo che lo fa spostare alle 21:30, così alle 21 inizia l'imbarco e
alle 21:35 si parte, arriviamo a Lamezia terme alle 22:45 e dulcis in fundo i bagagli di molti di noi non arrivano col nostro volo bensì con il volo successivo dell'Alitalia e questo ci porta ad uscire dall'aeroporto alle 23.35.secondo voi basta il reclamo fatto in aeroporto o devo agire in modo
diverso?grazie in anticipo per la disponibilità!
Francesca, da Magisano (CZ)