Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Cambio vestito negato

5 giugno 2008
Domanda 5 giugno 2008
Qualche giorno va ho comprato un vestito in un negozio. Visto che il vestito era troppo "aperto" ho chiesto al negozio e quindi alla loro sarta di farmi mettere un punto per non far aprire più il vestito.
L'ho ritirato e nel momento di indossarlo (ancora con l'etichetta) mi sono accorta che il vestito dove era stato messo il punto aveva tutti i fili tirati.
Sono andata al negozio (munita ancora di scontrino) per richiedere il cambio. Il gestore mi ha risposto che visto che il modello è di una vecchia collezione il fornitore non lo prende indietro e quindi non può cambiarlo. Mi hanno detto che avrebbero provato a ripararlo di nuovo.
Ma non accennano la possibilità di un cambio con altra merce o di un buono.
Valore del vestito 150 euro. Come devo comportarmi? Riuscite per favore a darmi una risposta per venerdì che il giorno in cui ho appuntamento in negozio?
Grazie Mille
Francesca, da Ponteranica (BG)

Risposta ADUC
il negozio non e' obbligato a sostituirle il vestito con un altra merce (non trattandosi di un difetto di conformita' del prodotto). Piuttosto, deve eseguire il lavoro commissionato a regola d'arte. E' corretto, dunque, che il venditore si offra di ripeterlo per eliminare il problema evidenziato.
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