Cambio tipo di tariffa Enel

Buonasera, ho un problema con l'Enel. Pago da sempre la fornitura di energia con una tariffa di tipo D3 non residente quando in realtà dovrebbe essere D2 residente. Ho inviato tutta la documentazione richiesta per ben 2 volte (la seconda con modulistica prestamapata ENEL), il tutto attestato dal possesso del cedolino di ritorno (raccomandata A/R). Ho chiamato più volte il numero verde, ma l'operatore call center più di aprire un claim altro non fa e la situazione non cambia. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie, cordiali saluti
Alberto, da Pieve Di Curtarolo (PD)