Cara ADUC
Cambio di un telefonino con un altro
Domanda
29 marzo 2008
Mi è stato regalato un cellulare della tre (comprato da un rivenditore autorizzato, negozio ufficiale), sbloccato, da utilizzare con la mia scheda (contratto top tre executive). Il modello non era di mio gradimento e mio marito è andato a chiedere la sostituzione del cellulare con un modello differente, di prezzo superiore. Il negoziante non ha voluto sostituire il telefono dichiarando che per legge un telefono acquistato non si cambia. Abbiamo chiamato l'assistenza della tre che negava l'impossibilità di sostituzione, ma dichiarava di non poter intervenire nella questione.
Gradirei sapere come stiano le cose e come fare per poter cambiare il cellulare che non utilizzerei. Ringrazio anticipatamente per la gentile collaborazione.
Simona, da Milano (MI)
Gradirei sapere come stiano le cose e come fare per poter cambiare il cellulare che non utilizzerei. Ringrazio anticipatamente per la gentile collaborazione.
Simona, da Milano (MI)
Risposta ADUC
non e' una regola riservata ai cellulari ma valida per qualsiasi bene. Il fatto e' che non c'e' alcun obbligo di legge, per il venditore, di concedere il cambio della merce nelle vendite fatte in negozio. Il recesso e' concesso al consumatore solo per gli acquisti fatti fuori dai locali commerciali o a distanza. Dovra' quindi trovare un accordo col venditore, magari per un buono acquisto (soluzione intermedia di solito concessa senza problemi).
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