Cara ADUC
Cambio tariffa bloccata con h3g
Domanda
14 febbraio 2011
Buonasera,
ho un contratto di telefonia mobile con h3g del tipo zero 7 top scaduto dal mese di novembre. Ho chiesto di passare ad un nuovo piano equivalente ma mi dicono che non è possibile. O mi tengo il vecchio contratto oppure se ne voglio uno nuovo devo per forza passare ad uno più costoso.
Vi sembra legale limitare la mia libertà i scelta di un piano telefonico piuttosto che un altro?
Mi dicono che al momento della sottoscrizione nelle condizioni generale (che non ho mai ricevuto e che se voglio avere devo richiedere per iscritto e poi in una trentina di giorni me le inviano) erano indicate delle "incompatibilità" tra piani tariffari. Al momento della sottoscrizione le tipologie di piano erano differenti da oggi e quindi mi chiedo come possano esser stati citati in un contratto di quasi 3 anni fa.
Cordiali saluti
Massimiliano, da Bresso (mi)
ho un contratto di telefonia mobile con h3g del tipo zero 7 top scaduto dal mese di novembre. Ho chiesto di passare ad un nuovo piano equivalente ma mi dicono che non è possibile. O mi tengo il vecchio contratto oppure se ne voglio uno nuovo devo per forza passare ad uno più costoso.
Vi sembra legale limitare la mia libertà i scelta di un piano telefonico piuttosto che un altro?
Mi dicono che al momento della sottoscrizione nelle condizioni generale (che non ho mai ricevuto e che se voglio avere devo richiedere per iscritto e poi in una trentina di giorni me le inviano) erano indicate delle "incompatibilità" tra piani tariffari. Al momento della sottoscrizione le tipologie di piano erano differenti da oggi e quindi mi chiedo come possano esser stati citati in un contratto di quasi 3 anni fa.
Cordiali saluti
Massimiliano, da Bresso (mi)
Risposta ADUC
va visto il contratto, non ci sono alternative. Comprendiamo la sua osservazione sulle tipologie, ma, per esempio, potrebbe escludere il passaggio a tipologie piu' economiche... lo diciamo come battuta' perche' se fosse, sarebbe impugnabile.
Nel caso, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Nel caso, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti