Cambio stanghette occhiali da vista

Cinque anni fa ho acquistato un paio di occhiali da vista Dior che prevede nelle astine della montatura una scritta composta da strass. Circa un anno fa alcuni strass si sono tolti.
Un paio di settimane fa mi sono decisa ad andare a richiedere allo stesso ottico che mi ha venduto gli occhiali quanto costasse cambiare entrambe le astine; l'impiegata/commessa mi ha riferito che costavano ciascuna 15,00 euro per un totale pertanto di euro 30,00.
La settimana successiva mi hanno contattato per comunicare solamente che le astine erano arrivate - senza riferire altro.
L'altro giorno mi sono recata al negozio per effettuare il cambio e mi è stato riferito che il prezzo era decisamente più alto e non 30,00 euro come precedentemente riferito.
Infastidita, ho ribadito che non mi sembrava una cosa corretta pagare una cifra più alta di quella stabilita inizialmente; il titolare ha deciso pertanto farmi un "grande" favore e di assecondare la mia richiesta.
Al momento del pagamento ho richiesto cortesemente le astine vecchie in quanto già di mio possesso perchè pagate "interamente" con l'acquisto dell'intera montatura cinque anni fa ma mi è stato detto che non le potevo avere perchè dovevano essere restituite alla ditta produttrice.
Vana è stata la mia totale disapprovazione e insistenza...le mie vecchie astine non mi sono state consegnate. Perchè? Non lo trovo corretto.....
Laura, da Carmignano Di Brenta (PD)