Cambio scarpe difettose

buongiorno,brevemente vi racconto quanto mi sta accadendo. il 17 maggio compero un paio di sandali geox a mio figlio.dopo esattamente un mese le punte si scollano!! premetto che le geox sono garantite 2anni. vado in negozio x cambio scarpe, mi viene detto che le cose sono cambiate e che le scarpe vengono prima controllate in azienda, per verificare se per caso non ci sia stato un cattivo utilizzo!!! sabato 11luglio chiamano x dirmi che le scarpe le hanno fatte incollare!!!!!! io mi sono rifiutata di andarle a ritirare voglio un cambio non delle scarpe incollate!!!!!!!! le ho pagate 65eur. naturalmente mi faranno sapere!!!!! x favore cosa posso fare x fare valere i miei diritti? grazie anticipatamente
Susanna, da Milano (MI)