Cambio prenotazione biglietto

salve. la società che gestisce i collegamenti tra Roma ed Avellino (in autobus) non prevede nel suo Regolamento che si possa cambiare la prenotazione del posto dopo la partenza, ma lo si può fare entro le 12 ore precedenti la partenza...Trenitalia lascia questa possibilità quindi mi chiedo se una società possa stabilire questa "regola" senza consentire, anche a pagamento, il cambio di prenotazione.
Grazie
Angela, da San Michele Di Serino (AV)