Cambio operatore telefonico

Spett. ADUC,
desidero evidenziarvi il mio caso con la speranza che possiate aiutarmi a risolvermi il problema.
1. Il 13/9/’11 ho chiesto il cambio operatore da Teletu a Infostrada.
2. Il 30/9 mattina avviene il cambio operatore. Dopo pochi minuti ho il ripristino di internet. Mentre non ho la linea telefonica. Sul sito Infostrada è indicato “attivazione linea telefonica ed internet entro il 2/10”.
3. Il 3/10, il 4/10, il 5/10, il 6/10 non ho ancora la linea telefonica e sul sito Infostrada compare il 5/10: “L'attivazione di Infostrada come Operatore Unico sulla componente voce della sua linea telefonica si è conclusa con successo.” Ma il mio telefono permane muto. Faccio ad Infostrada una media di 4-5 solleciti al giorno, con cellulare Tim, quindi con un costo ad ogni telefonata, oltre naturalmente a tutte le telefonate di lavoro che sono costretto a fare con tale cellulare.
Vorrei sapere due cose:
• Potete aiutarmi, indicandomi come sbloccare questa situazione?
• Il tecnico dopo aver fatto il cambio operatore non dovrebbe verificare, con una telefonata, se ha concluso il suo lavoro correttamente?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Carlo, da Crema