Cambio operatore telefonico: tiscali

è da circa sei mesi che cerco di cambiare operatore telefonico, passando da tiscali a infostrada. Tiscali non lo consente e non mi da neppure l'opportunità di parlare telefonicamente, sicuramente avranno il mio numero registrato e non mi rispondono o mi chiudono la telefonata fingendo che sia caduta la linea.Sostengono di non poter cedere il cliente all'altra compagnia per l'esistenza di un nunero aggiuntivo che impedisce la migrazione (questo non mi è mai stato detto!!!).Quando è stato stipulato il contratto non sono stata messa a conoscenza della vincolabilità di tale numero, altrimenti non lo avrei stipulato, perche pensavo fossi libera di poter scioglierlo dopo un anno, cosi non è stato. mi sento presa in giro e raggirata, ma soprattutto obbligata a rimanere, contro la mia volontà, legata a questo operatore.
Infostrada mi ha detto di chiedere telefonicamente la disattivazione della linea aggiuntiva, ma ahimè non rispondono, ho provato a chiamare da un altro telefono, ma terminata la richiesta magicamente cade la linea o dicono di non sentire la mia voce...
cosa posso fare?
Maria, da Torino (TO)