Cara ADUC
Cambio operatore telefonico senza averlo richiesto.
Domanda
11 settembre 2008
Spett.le ADUC, all'inizio del mese di agosto'08 viene staccata/disattivata la linea fissa di Telecom. In un primo momento penso che questa disattivazione sia dovuta al mancato pagamento di una bolletta, a cui provvedo immediatamente. L'operatore mi assicura la riattivazione della linea nei 3-4gg successivi. Ma la cosa che non mi quadra è che se chiamo il numero fisso mi risponde un sig (tra l'altro che non conosco) che ha un numero di cellulare Vodafone. Chiamo Vodafone per chiarimenti e dicono che c'è stata richiesta di cambio e di abbinare il numero mobile al mio numero fisso. Faccio presente che questa richiesta non è mai avvenuta e chiedo lo stacco da questo cellulare, da questo momento posso richiedere la riattivazione a Telecom. Ma Telecom si prende i suoi tempi.
Il punto è questo, di chi è la colpa? A chi posso chiedere i danni per quanto sta avvenendo, perchè la situazione ancora non si è risolta, il telefono non è stato riattivato, Telecom dice che ci vogliono 40-50 gg e che devo pagare la riattivazione. Devo ancora rivolgermi a Vodafone?
Ringrazio gentilmente, Cordiali Saluti,
Loredana, da Roma (RM)
Il punto è questo, di chi è la colpa? A chi posso chiedere i danni per quanto sta avvenendo, perchè la situazione ancora non si è risolta, il telefono non è stato riattivato, Telecom dice che ci vogliono 40-50 gg e che devo pagare la riattivazione. Devo ancora rivolgermi a Vodafone?
Ringrazio gentilmente, Cordiali Saluti,
Loredana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti di entrambe le compagnie, ciascuno per le proprie responsabilita': clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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