Cara ADUC
Cambio operatore telefonico mobile mantenendo il numero
Domanda
12 febbraio 2009
Gentilissimi...
Vi interpello perchè disperato da un fatto alquanto inaspettato, e cioè:
sono un titolare d'azienda e 3 anni fa ho stipulato un contratto bussines con la società di telefonia mobile H3G ampliandola fino al raggiungimento di 12 schede (sim).
a causa dei costi troppo elevati ho deciso di passare a wind mantenendo tutti i numeri attivi ma all'emissione dell'ultima bolletta h3g mi hanno addebitato la penale su tutte e 12 schede con un ammontare di ¤ 5035,00 fra traffico, tasse di recesso, diritti di recesso e molto altro incomprensibile
sono disperato e non so come muovermi
Vi sarei grato se riusciste a mettermi in condizioni di evitare di affrontare questa inutile e stupida spese.
grazie a tutti
Boris, da Lainate (MI)
Vi interpello perchè disperato da un fatto alquanto inaspettato, e cioè:
sono un titolare d'azienda e 3 anni fa ho stipulato un contratto bussines con la società di telefonia mobile H3G ampliandola fino al raggiungimento di 12 schede (sim).
a causa dei costi troppo elevati ho deciso di passare a wind mantenendo tutti i numeri attivi ma all'emissione dell'ultima bolletta h3g mi hanno addebitato la penale su tutte e 12 schede con un ammontare di ¤ 5035,00 fra traffico, tasse di recesso, diritti di recesso e molto altro incomprensibile
sono disperato e non so come muovermi
Vi sarei grato se riusciste a mettermi in condizioni di evitare di affrontare questa inutile e stupida spese.
grazie a tutti
Boris, da Lainate (MI)
Risposta ADUC
Per 12 contratti di servizio, ci pare che la cifra sia assolutamente ingiustificata. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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