Cara ADUC
Cambio operatore telefonico ed internet
Domanda
5 giugno 2008
Spett.le ADUC,
da oltre un anno sono cliente di TELE2 sia per internet che per la telefonia fissa.
Sin dall'inizio non sono stato particolarmente entusiasta ma negli ultimi tempi le cose sono peggiorate tanto che ho chiesto a TELE2 il cambio di gestore diverso da TELECOM. TELE2 mi ha riferito che ciò poteva essere possibile ma solo transitando per un anno dalla TELECOM. Pertanto Vi chiedo se ciò corrisponde al vero e se vi è la possibilità di intraprendere un'azione a carico della TELE2 o TELECOM al fine di ottenere il via libera per rivolgermi ad altri operatori.
GRAZIE
Cosimo, da Asti (AT)
da oltre un anno sono cliente di TELE2 sia per internet che per la telefonia fissa.
Sin dall'inizio non sono stato particolarmente entusiasta ma negli ultimi tempi le cose sono peggiorate tanto che ho chiesto a TELE2 il cambio di gestore diverso da TELECOM. TELE2 mi ha riferito che ciò poteva essere possibile ma solo transitando per un anno dalla TELECOM. Pertanto Vi chiedo se ciò corrisponde al vero e se vi è la possibilità di intraprendere un'azione a carico della TELE2 o TELECOM al fine di ottenere il via libera per rivolgermi ad altri operatori.
GRAZIE
Cosimo, da Asti (AT)
Risposta ADUC
L'Agcom con delibera 274/08 e circolare del 9 aprile 2008 impone ai gestori di telefonia fissa di consentire la portabilita' del numero in caso di cambio di gestore telefonico senza la necessita' di "ripassare" da Telecom. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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