Cambio operatore internet dati

Dopo mesi di vessazione da parte di fastweb mi sono deciso a cambiare operatore. Seguendo le istruzioni datemi dal nuovo operatore ho chiesto il codice migrazione a fastweb (preciso che sono un utente fibra) la quale continua a temporeggiare dicendo che la richiesta è in attesa di essere soddisfatta e che devo solo attendere.
Visto che è passata già una settimana dalla richiesta (loro mi avevano detto 24/48 ore) e che mentre la mia richiesta è in attesa loro comunque non attendono per fatturare, come posso fare per liberarmi di questo iniquo balzello?
Grazie
Alessio, da Milano (MI)