Cara ADUC
Cambio operatore: cosa succede al debito punti Vodafone?
Domanda
14 ottobre 2008
Circa 6 mesi fa ho richiesto l'internet key di Vodafone usufruendo di un "prestito punti" che mi sono impegnato a restituire entro il 30/09/2009 (pena il pagamento di una penale).
Oggi sono intenzionato a cambiare operatore, dopo molti anni, poiché il mio piano tariffario ricaricabile Vodafone è stato soppresso e convertito in uno molto meno conveniente; passerò a un piano in abbonamento con 3.
So di poter usufruire del diritto di recesso senza penali entro il 30/11, tuttavia posso, e se si' come posso, tutelarmi a fronte di ipotetiche richieste per i 500 punti ancora non restituiti?
Ma soprattutto, ai fini della validità del diritto di recesso è uguale se faccio richiedere la portabilità dal nuovo operatore o dovrei formalizzare le mie intenzioni direttamente a Vodafone? Si sa che la portabilità può avere tempi lunghi: e se la pratica slittasse oltre il 30/11?
Infine, all'atto del recesso o dell'avvenuta portabilità, Vodafone ha effettivamente l'obbligo di rifondere il credito residuo della mia sim, qualunque esso sia, come informa il servizio clienti?
Grazie, cordiali saluti
Gianfranco, da Anzola Dell'emilia (BO)
Oggi sono intenzionato a cambiare operatore, dopo molti anni, poiché il mio piano tariffario ricaricabile Vodafone è stato soppresso e convertito in uno molto meno conveniente; passerò a un piano in abbonamento con 3.
So di poter usufruire del diritto di recesso senza penali entro il 30/11, tuttavia posso, e se si' come posso, tutelarmi a fronte di ipotetiche richieste per i 500 punti ancora non restituiti?
Ma soprattutto, ai fini della validità del diritto di recesso è uguale se faccio richiedere la portabilità dal nuovo operatore o dovrei formalizzare le mie intenzioni direttamente a Vodafone? Si sa che la portabilità può avere tempi lunghi: e se la pratica slittasse oltre il 30/11?
Infine, all'atto del recesso o dell'avvenuta portabilità, Vodafone ha effettivamente l'obbligo di rifondere il credito residuo della mia sim, qualunque esso sia, come informa il servizio clienti?
Grazie, cordiali saluti
Gianfranco, da Anzola Dell'emilia (BO)
Risposta ADUC
lei h diritto ad avere indietro tutti i crediti che ha con il gestore. Per lo scioglimento del contratto (che non e' il diritto di recesso che lei dice), puo' farlo entro trenta giorni tramite una raccomandata A/R e non deve pagare nessuna penale, ma solo piccole spese amministrative che devono essere precisate in contratto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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