Cara ADUC
Cambio operatore ADSL - nuove normative sulle penali da pagare in caso di recesso?
Domanda
28 febbraio 2009
Buonasera, sono un cliente tele2 come telefonia voce e Tiscali come ADSL.
Volendo passare a Tele2 come unico operatore, volevo accertarmi dell'informazione datami dal call center Tele2 su una presunta direttiva dell'autorithy sulle telecomuc. a riguarda delle penali da pagare in caso di recesso anticipato prima dell'annualiltà. Asseriscono che anche se io invio almeno 30gg racc. ar di disdetta a tele2 pagherò comunque i 60 euro di penale, cosa che in precedenza non sarebbe accaduto. Se questo fosse lo stato delle cose L'AUT. COMUNIC andrebbe contro i consumatori.... e' VERA questa informazione?
Attendo fiducioso vostra risposta e ne frattempo vi auguro buon lavoro.
Giovanni, da Mediglia (MI)
Volendo passare a Tele2 come unico operatore, volevo accertarmi dell'informazione datami dal call center Tele2 su una presunta direttiva dell'autorithy sulle telecomuc. a riguarda delle penali da pagare in caso di recesso anticipato prima dell'annualiltà. Asseriscono che anche se io invio almeno 30gg racc. ar di disdetta a tele2 pagherò comunque i 60 euro di penale, cosa che in precedenza non sarebbe accaduto. Se questo fosse lo stato delle cose L'AUT. COMUNIC andrebbe contro i consumatori.... e' VERA questa informazione?
Attendo fiducioso vostra risposta e ne frattempo vi auguro buon lavoro.
Giovanni, da Mediglia (MI)
Risposta ADUC
non ci risulta vera. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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