Cara ADUC
Cambio operativo volo
Domanda
19 maggio 2009
Il mese scorso ho fatto un contratto con VIAGGIARE per un volo charter per 4 adulti BOLOGNA - RODI con partenza fine giugno.
Ora VIAGGIARE mi comunica tramite mail che a causa di problemi causati dal "fornitore terzo" (/non dalla compagnia aerea) che comportano una variazione degli orari sono troppo importante, mi si propone la cancellazione con il rimborso delle spese oppure la partenza con altro fornitore, presumo che la compagnia aerea sia la stessa, però con integrazione della differenza con un aggravio di circa 30%.
DOMANDA: se con VIAGGIARE ho fatto un contratto, ho pagato l'intero importo e sono già in possesso dei biglietti elettronici, la suddetta differenza non dovrebbe essere a loro carico?
N:B. nel contratto viene specificato solo che possono esserci delle variazioni di orario ma non di costi.
Grazie
Maurizio, da Venezia (VE)
Ora VIAGGIARE mi comunica tramite mail che a causa di problemi causati dal "fornitore terzo" (/non dalla compagnia aerea) che comportano una variazione degli orari sono troppo importante, mi si propone la cancellazione con il rimborso delle spese oppure la partenza con altro fornitore, presumo che la compagnia aerea sia la stessa, però con integrazione della differenza con un aggravio di circa 30%.
DOMANDA: se con VIAGGIARE ho fatto un contratto, ho pagato l'intero importo e sono già in possesso dei biglietti elettronici, la suddetta differenza non dovrebbe essere a loro carico?
N:B. nel contratto viene specificato solo che possono esserci delle variazioni di orario ma non di costi.
Grazie
Maurizio, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
se non le offrono un volo alternativo senza costi aggiuntivi, lei ha diritto a riavere i soldi indietro, e ad avanzare una richiesta di risarcimento del danno. Qui la nostra scheda sull'argomento:
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