Cara ADUC
Cambio merce
Domanda
2 ottobre 2008
Ho comprato dei pannelli che vanno applicati davanti la vasca da bagno, sono scorrevoli e servono
per potersi fare la doccia senza bagnare in terra.
La vasca è 120 cm ma la larghezza del bagno è 130, quindi i pannelli che devono essere attaccati al muro devono essere di 130 e non di 120.
Il venditore sapeva di questi 10 cm in più e mi avrebbe dovuto ordinare dei pannelli da 130 invece a me hanno mandato quello da 130 che per il mio bagno non va bene.
Per errore mio che non ho controllato prima, ho tolto la scatola dai pannelli e quando mi sono resa conto che non andava bene, perchè troppo corto o chiamato il venditore per cambiarlo.
Mi ha risposto che non è possibile cambiare la merce e oltretutto dice che prima di firmare la fattura dovevo controllare.
E' possibile questa cosa? E' vero che ho firmato e non ho controllato prima, ma l'errore è anche della venditrice. Cosa posso fare?
Giulia, da Roma (RM)
per potersi fare la doccia senza bagnare in terra.
La vasca è 120 cm ma la larghezza del bagno è 130, quindi i pannelli che devono essere attaccati al muro devono essere di 130 e non di 120.
Il venditore sapeva di questi 10 cm in più e mi avrebbe dovuto ordinare dei pannelli da 130 invece a me hanno mandato quello da 130 che per il mio bagno non va bene.
Per errore mio che non ho controllato prima, ho tolto la scatola dai pannelli e quando mi sono resa conto che non andava bene, perchè troppo corto o chiamato il venditore per cambiarlo.
Mi ha risposto che non è possibile cambiare la merce e oltretutto dice che prima di firmare la fattura dovevo controllare.
E' possibile questa cosa? E' vero che ho firmato e non ho controllato prima, ma l'errore è anche della venditrice. Cosa posso fare?
Giulia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il venditore ha l'obbligo di consegnare il prodotto che lei ha richiesto (art. art. 129 comma 2 lett. d del codice del consumo) e questo anche nel caso in cui la non conformita' venga scoperta dopo la firma della fattura.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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