Cambio gestore tlc

Volevo sapere come devo comportarmi con Telecom riguardo al problema che ho: Il 13 Settembre 2009 ho chiesto il passaggio da Tele2 a Telecom richiedendo la linea “Alice Casa Voce & Internet”. Sono ormai passati oltre 2 mesi ma non è avvenuto ancora il passaggio di linea! Ho perciò contattato Tele2 che mi hanno detto che per loro il passaggio è pronto al distacco: dipende da Telecom. Non riesco invece a contattare telefonicamente Telecom al 187 perché sono ancora su linea Tele2, perciò ho scritto 2 e-mail senza risposta. A questo punto sto meditando di annullare tutto e rivolgermi d altro operatore telefonico, posso farlo senza incorrere in richieste di rimborso da Telecom?
Cordiali saluti,
Paolo, da Certaldo