Cara ADUC
Cambio gestore telefono a mia insaputa
Domanda
30 maggio 2008
Sulla mia linea telefonica Telecom, preciso è un attività commerciale, è stato attivato il servizio telefonico con gestore Tiscali da un tale a suo nome e indirizzo. Che non ha niente ha che fare con me e la nostra società.
L'operatrice della Tiscali mi ha riferito che il nostro numero telefonico è stato erroneamente fornito alla Tiscali e che siamo a tutti gli effetti clienti Tiscali. Mentre la Telecom dopo 10 anni e oltre di ininterrotto servizio non mi riconosce più come cliente.
Come risoluzione il gestore Tiscali mi ha prospettato che le pratiche di rientro li svolgono loro, per i costi debbo anticipare e poi verrò successivamente rimborsato.
Come devo agire? Chi ha sbagliato la Tiscali, la Telecom o il tale che ha attivato a suo nome su mia linea telefonica?
Cordialità.
Antonio, da Foggia (FG)
L'operatrice della Tiscali mi ha riferito che il nostro numero telefonico è stato erroneamente fornito alla Tiscali e che siamo a tutti gli effetti clienti Tiscali. Mentre la Telecom dopo 10 anni e oltre di ininterrotto servizio non mi riconosce più come cliente.
Come risoluzione il gestore Tiscali mi ha prospettato che le pratiche di rientro li svolgono loro, per i costi debbo anticipare e poi verrò successivamente rimborsato.
Come devo agire? Chi ha sbagliato la Tiscali, la Telecom o il tale che ha attivato a suo nome su mia linea telefonica?
Cordialità.
Antonio, da Foggia (FG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti di entrambe, ciascuno per le proprie responsabilita'(entrambi hanno le proprie ci pare): clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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