Cambio gestore telefonico

Allora a Luglio è venuto un agente vodafone presso la mia ditta per offrirmi un contratto di adsl wifi e numero fisso. Essendo un locale pubblicizzato con un determinato numero di telefono ho richiesto la portabilità della rete fissa telecom e dell'adsl tiscali. Dopo tre mesi io non ho ancora avuto il passaggio della linea inutile telefonare o recarsi ai punti vodafone perchè o se ne lavano le mani o ti dicono che ti ricontatteranno ma non si fanno più sentire. Se volessi disdire il contratto mi chiedono una penale di 100 euro. Ma come è possibile visto che io di fatto non ho nessuna linea attiva e per di più è possibile che non ci sia un tempo massimo per l'attivazione? o preferiscono non dirmelo???
Giorgia, da Parma (PR)