Cambio gestore telefonico

A ottobre 2008, tramite contatto con i call center di Tele2, decidiamo di sottoscrivere un contratto linea telefonica + adsl a 29.00 euro al mese, i primi 4 mesi gratuiti. Ai primi di ottobre effettuo il contratto per via telefonica. A febbraio 2009 mi staccano la linea perchè sostengono che non ho pagato una bolletta, tra l'altro mai ricevuta. Ho effettuato 3 telefonate al call center per chiarimenti:
1) nella prima telefonata (circa il 10/02/09) mi hanno detto che l'errore era loro e che avrebbero stornato la fattura. Quest'ultima non mi era mai arrivata perchè avevano sbagliato indirizzo (allo stesso modo non mi avevano inviato il contratto cartaceo), e io ho specificato che se avessero risentito il contratto fatto telefonicamente avrebbero sentito che la registrazione aveva l'indirizzo corretto. ho sollecitato l'invio del contratto cartaceo.
2) a distanza di due settimane (il 26/02/09) la 2° operatrice mi ha detto che in realtà la fattura inviata era corretta perchè l'offerta era stata fatta partire a fine ottobre e la fattura si riferiva all'utilizzo del servizio dal 01/10/08 al 25/10/08. Ho risollecitato l'invio del contratto e della fattura; l'operatrice, dopo avermi tenuto in attesa per quasi 20 minuti, mi ha detto che mi avrebbero inviato il tutto entro 48 ore io servizio mi sarebbe stato riattivato.
3) il 10/03/2009 la 3° operatrice invece mi ha detto che l'attivazione poteva essere fatta solo dopo il pagamento della fattura contestata e anche a lei ho sollecitato l'invio sia della fattura che del contratto.
A tutt'oggi non ho ricevuto niente e sono senza linea telefonica da più di un mese: a questo punto chiedo se posso disdire il contratto tele2 e tornare a telecom senza pagare la disattivazione di 60 euro a tele2 e contestualmente la riattivazione di 90 euro a telecom. inoltre vorrei sapere se ci sono gli estremi, e con quali termini, per chiedere dei danni per il disservizio provocato e tutt'ora vigente.
grazie
Paola, da Vaprio D'adda (MI)