Cambio gestore telefonico

Volevo cambiare gestore telefonico, nello specifico passare da tele 2 a Infostrada. Dopo aver ricevuto il codice di migrazione, chiamavo il servizio clienti di Infostrda, dove mi veniva segnalato che non era possibile effettuare il passaggio poiché avevo un "ko" da parte di Telecom, cioè il vecchio monopolista non consente il passaggio. Ma è possibile, è questa la tanta sventolata libertà di scelta? Come mi posso comportare? Grazie
Paolo Pio, da Milano (MI)