Cara ADUC
Cambio gestore telefonico
Domanda
24 febbraio 2009
Abbonato Telecom per fisso, ADSL flat e ISDN da anni, lo scorso 25 ottobre 2008 decido di aderire ad una promozione per il passaggio completo a Vodafone. Presso un centro Vodafone, sottoscrivo il contratto, mi consegnano tutto il materiale (Vodafone station ecc.), mi assicurano che in circa 15/20 giorni sarei diventato cliente Vodafone, pensandoci loro allo sbrigo dello stacco Telecom.
A tutt'oggi, 21 Febbraio 2009, dopo innumerevoli telefonate a Vodafone sono ancora cliente Telecom. Causa di questo stallo, a detta di Vodafone, è che Telecom continua a negare lo stacco.
La mia domanda: chi è il responsabile?
Consiglio che chiedo: cosa posso fare?
In attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti,
Claudio, da Como (CO)
A tutt'oggi, 21 Febbraio 2009, dopo innumerevoli telefonate a Vodafone sono ancora cliente Telecom. Causa di questo stallo, a detta di Vodafone, è che Telecom continua a negare lo stacco.
La mia domanda: chi è il responsabile?
Consiglio che chiedo: cosa posso fare?
In attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti,
Claudio, da Como (CO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti di entrambe le compagnie ciascuna per la propria responsabilita': clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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