Cambio gestore telefonico

Buongiorno, a dicembre 2007 volevamo cambiare gestore telefonico per i cellulari, passare quindi da Vodafone a Tim (con l'offerta Tim affare fatto). Il contratto prevedeva 2 cell. in omaggio. Quando arrivarono i telefoni uno non funzionava. Passai tre settimane a fare telefonate per la sostituzione del tel. ma inutilmente. Nessuno ce lo voleva sostituire...cosi', stanca della situazione, il giorno 27/12, (giorno in cui saremmo passati a Tim), ci chiamo' la Vodafone, ci fece un' ottima proposta e accettammo. La Vodafone si occupo' lei di tutto. Fatto sta che due sett. fa è arrivata con sorpresa la bolletta della Tim di ¤130 relativa all'addebito della tassa di concessione gov. da dicembre a maggio. (non l'abbiamo pagata!!). La Tim ci dice che le linee sono attive dal 21/12/07 ma noi non siamo mai passati a Tim. Abbiamo fatto su disposizioni della Tim un fax per disdetta linee..stiamo aspettando da settimane una loro risposta
cosa dobbiamo fare?
grazie
Debora, da Arzergrande (PD)