Cara ADUC
Cambio gestore telefonico senza richiesta, Sorgenia e BT Italia
Domanda
8 marzo 2008
Mio marito ha un'attivita' commerciale presso la quale e passato un agente Sorgenia (poi abbiamo saputo essere un sub agente) per farci conoscere questa nuova azienda energetica, mio marito in seguito ha deciso di provare ad attivare un contratto con Sorgenia e fino a qui tutto a posto.
Dopo qualche tempo Telecom mi contatta per chiedermi come mai ho cambiato gestore. Io non ero a conoscenza di avere attivo un contratto con Bt Italia, solo in seguito ho scoperto fosse una nuova azienda telefonica, ma io non ho firmato alcun contratto con questa azienda.
Recuperato un numero clienti tramite internet ho reclamato per l'attivazione abusiva del contratto e loro hanno detto di avere un contratto firmato da me, nel contempo mi hanno detto che sono molti i clienti che non sanno di avere un contratto con Bt Italia.
Io non intendo pagare nulla a Bt Italia ma intendo fargliela pagare per il modo illegale con il quale anche se a conoscenza ottengono questi contratti illegalmente. Come posso fare sono stanca di subire senza reagire!
Giusy, da Catanzaro Lido (CZ)
Dopo qualche tempo Telecom mi contatta per chiedermi come mai ho cambiato gestore. Io non ero a conoscenza di avere attivo un contratto con Bt Italia, solo in seguito ho scoperto fosse una nuova azienda telefonica, ma io non ho firmato alcun contratto con questa azienda.
Recuperato un numero clienti tramite internet ho reclamato per l'attivazione abusiva del contratto e loro hanno detto di avere un contratto firmato da me, nel contempo mi hanno detto che sono molti i clienti che non sanno di avere un contratto con Bt Italia.
Io non intendo pagare nulla a Bt Italia ma intendo fargliela pagare per il modo illegale con il quale anche se a conoscenza ottengono questi contratti illegalmente. Come posso fare sono stanca di subire senza reagire!
Giusy, da Catanzaro Lido (CZ)
Risposta ADUC
verificate sul contratto che avete sottoscritto con Sorgenia se e' prevista anche l'attivazione di un contratto telefonico. In caso negativo, intimi il gestore a liberare immediatamente la linea e a ripristinare la situazione precedente senza spese a suo carico, non avendo lei mai sottoscritto alcun contratto. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
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Nel caos in cui il gestore non provveda, attivi il Corecom della sua regione chiedendo che adotti provvedimenti urgenti contro forme di abuso da parte dei gestori (formulario GU5):
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Segnali inoltre la questione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale aggressiva:
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