Cara ADUC
Cambio gestore telefonico richiesta canone di disattivazione
Domanda
6 agosto 2008
Buongiorno,
ho effettuato un cambio gestore telefonico. Una volta cambiato il vecchio gestore mi ha richiesto 25,00 euro per la disattivazione. Il nuovo gestore mi aveva garantito che non ci sarebbero stati costi. Il vecchio nel momento in cui avevo sottoscritto telefonicamente il contratto mi aveva avvisato che avrei dovuto pagare 40,00 euro se avessi recesso il contratto prima di 1 anno. Il cambio di gestore è avvenuto oltre l'anno. Non ritenendo di dover pagare la suddetta cifra ho telefonato al vecchio gestore comunicando le mie intenzioni. Ora mi è arrivata da una società di recupero credito l'intimazione a pagare.
Che cosa posso fare?
Grazie e cordiali saluti
Mirko, da Tavullia (PU)
ho effettuato un cambio gestore telefonico. Una volta cambiato il vecchio gestore mi ha richiesto 25,00 euro per la disattivazione. Il nuovo gestore mi aveva garantito che non ci sarebbero stati costi. Il vecchio nel momento in cui avevo sottoscritto telefonicamente il contratto mi aveva avvisato che avrei dovuto pagare 40,00 euro se avessi recesso il contratto prima di 1 anno. Il cambio di gestore è avvenuto oltre l'anno. Non ritenendo di dover pagare la suddetta cifra ho telefonato al vecchio gestore comunicando le mie intenzioni. Ora mi è arrivata da una società di recupero credito l'intimazione a pagare.
Che cosa posso fare?
Grazie e cordiali saluti
Mirko, da Tavullia (PU)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti