Cambio gestore telefonico non richiesto

Buonasera,
vi scrivo per avere un aiuto. Qualche mese fa mio figlio è stato contattato da uno dei tanti call center di Wind/Infostrada proponendo un'offerta per passare a loro e staccarsi da Telecom. Non avevamo tenuto in considerazione la telefonata perchè ci pareva una delle solite effettuate dalle compagnie telefoniche per promuovere i loro servizi. Purtroppo così non è stato, infatti ci siamo ritrovati senza saperlo e senza aver firmato nessun contratto, clienti wind infostrada (la settimana scorsa è arrivata la prima bolletta). Mi chiedo, dato che il contratto con Telecom è/era intestato alla mia persona, come possono recedere il contratto senza il mio consenso esplicito? Come se non bastasse, chiamando Telecom mi dicono, di aver ricevuto e accettato la richiesta di disdetta da Wind (senza contattarmi ne informarmi), e che se voglio ritornare con loro devo pagare il rientro e pagare anche la penale con Wind per recesso del contratto. Oggi inoltre mi è arrivato un assegno con il rimborso da parte di Telecom, per l'abbonamento. Come se non bastasse c'è da tenere conto che abbiamo l'ADSL da molti anni con Tiscali. Come mi devo comportare per tutelarmi.
Grazie a tutti per i consigli
Pantaleone Francesco, da Poirino (TO)