Cambio gestore telefonico non richiesto

La mattina del 26 maggio ho tentato varie volte di telefonare, c'era il tono di centrale, ma ogni volta che componevo il numero c'era il messaggio telecom "utente non abilitato".
Ho contattato il 187 e mi hanno comunicato che io avevo richiesto il cambio del gestore telefonico.
Io ho Tele 2 per le telefonate e telecom per l' Adsl. Io non so da quale gestore è partita la richiesta, in ogni caso il giorno 28 mi è arrivata sul cellulare una chiamata da parte di un tecnico telecom che mi informava che per l'adsl c'era un problema in centrale e che nel pomeriggio avrebbero riparato il tutto. Il giorno 28 mi è arrivato un sms che mi informava della nuova attivazione. Avevo un dubbio, confermato dall'operatore del 187: devo pagare la nuova attivazione, infatti in data 9 giugno mi è arrivato il nuovo contratto telecom attivo dal 28 Maggio con contributo di attivazione. Perchè devo pagare una nuova attivazione che non ho mai richiesto? chi ha avanzato la richiesta di cambio gestore telefonico? Vi chiedo di aiutarmi a risolvere questo problema, grazie.
Andrea, da Casatenovo (LC)