Cambio gestore telefonico: attesa infinita

Cara ADUC, il problema nel quale sono immerso da giorno 12 è il seguente. A casa abbiamo deciso di fare cambio operatore da Wind Infostrada a Fastweb. Il tecnico Fastweb è già venuto a predisporre l'impianto e a lasciare l'apparecchiatura e lo stesso su comunicazione telefonica di Fastweb ha riportato come data di attivazione il 12 Dicembre. Da quella data c'è stato un continuo cambiamento della stessa spostando la data alle seguenti: 19 Dicembre, 21 Dicembre, 23 Dicembre e ultima riferita oggi il 28 Dicembre. L'attesa sarebbe anche tollerabile se non fossimo senza linea telefonica a casa dal 12 Dicembre. Parlando con i call center di entrambe le compagnie, abbiamo scoperto che non siamo più clienti di Infostrada dal 12 Dicembre e che a Fastweb risulta che Infostrada ancora detiene il possesso della linea e ancora non si decide a lasciarla anche dopo ripetuti solleciti. Da ciò si evince che fino a quando Infostrada non smetterà con questa opera di ostruzionismo noi resteremo senza linea telefonica.
Faccio presente che per rimediare all'assenza di linea ADSL ho dovuto ovviare con l'acquisto di una chiavetta che non era assolutamente necessario se avessi avuto l'attivazione della linea entro i termini previsti.
Ditemi voi come agire per fare terminare questa opera di ostruzionismo da parte di Infostrada o eventualmente sollecitare in modo deciso Fastweb a portare a termine la procedura di passaggio. Soprattutto ditemi anche se c'è la possibilità di una richiesta di risarcimento danni dovuto a questo disservizio. Grazie
Davide, da Palermo (PA)