Cara ADUC
Cambio gestore telefonia fissa
Domanda
3 dicembre 2009
Voglio tornare a telecom da fastweb con il mio stesso numero telefonico (precedentemente avevo telecom).
Telecom stessa ha messo le mani avanti dicendo che con la portabilità ci vuole molto addirittura mesi (e più volte mi hanno spinto a prendere un nuovo numero di telefono) è già un mese che aspetto il cambio di gestore di telefonia fissa
nonostante abbia letto che attualmente per legge il tempo per questa
pratica è di 20 giorni.
Temo che se non mando qualche diffida scritta a fastweb mi tengano "appeso" a tempo indeterminato. Cosa posso fare?
Grazie
Federico, da Roma
Telecom stessa ha messo le mani avanti dicendo che con la portabilità ci vuole molto addirittura mesi (e più volte mi hanno spinto a prendere un nuovo numero di telefono) è già un mese che aspetto il cambio di gestore di telefonia fissa
nonostante abbia letto che attualmente per legge il tempo per questa
pratica è di 20 giorni.
Temo che se non mando qualche diffida scritta a fastweb mi tengano "appeso" a tempo indeterminato. Cosa posso fare?
Grazie
Federico, da Roma
Risposta ADUC
dipende dalla situazione che si verifica in concreto. Se il nuovo gestore (Telecom), una volta firmato il contratto, si occupa direttamente di notificare a Vodafone la sua volontà di cambiare, l'eventuale mancato rispetto dei termini indicati dall'Agcom per l'attivazione deve essere contestato al nuovo gestore, con lettera racc. a/r di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se, invece, sarà lei a disdire Fastweb, e questa non provvede nei termini previsti, dovrà chiedere i danni a questo gestore. Qui la normativa sull'argomento:
http://tlc.aduc.it/comunicato/telefonia+fissa+cambio+operatore+codice+segreto_16445.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se, invece, sarà lei a disdire Fastweb, e questa non provvede nei termini previsti, dovrà chiedere i danni a questo gestore. Qui la normativa sull'argomento:
http://tlc.aduc.it/comunicato/telefonia+fissa+cambio+operatore+codice+segreto_16445.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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