Cara ADUC
Cambio gestore: problemi infiniti con Tele2 e Wind
Domanda
14 giugno 2007
Ho cambiato gestore Telefonico nel novembre 2005 passando da Telecom (Fonia) e Tele2 (ADSL Flat) ad un contratto TUTTO INCLUSO (fonia e ADSL) di INFOSTRADA. Al momento del cambio mi è stato detto dal nuovo gestore che essendo la rete INFOSTRADA una rete proprietaria ed indipendente il collegamento ai precedenti gestori veniva disdetto e disabilitato automaticamente. La settimana scorsa mi è invece arrivata per posta una richiesta di pagamento di 3 fatture relativa al 2006 per il servizio ADSL di Tele2. Interpellando i due gestori mi è stato riferito rispettivamente: INFOSTRADA: La nostra linea è attiva in via esclusiva dal Novembre 2005 pertanto nessun addebito è dovuto ad altri gestori. TELE2: Lei non ha mai disdetto il contratto pertanto dovrà pagare le fatture richieste. Cara Aduc. Come mi devo comportare? Non dovrò mica pagare due anni di servizio ADSL a Tele2 di cui non ho mai usufruito? Il canone Telecom non mi è stato più richiesto effettivamente dal 1 Dicembre 2005 perchè quello Tele2 S??? Ringraziando in anticipo per la cortese risposta porgo i miei più. Cordiali Saluti.
Sergio, da Palermo
Sergio, da Palermo
Risposta ADUC
E' probabile che Wind non abbia fatto quanto promesso, disdire anche l'adsl di Tele2 o che quest'ultima non abbia registrato la modifica. Pertanto, tenendo conto che in caso di recesso anticipato Tele2 potrebbe chiederle una penale (dipende dal contratto e dalla sua scadenza naturale), intimi ad ambedue i gestori la risoluzione del problema tramite una raccomandata ar di messa in mora
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