Cara ADUC
Cambio gestore energia elettrica
Domanda
16 gennaio 2008
In modo poco trasparente sono stata indotta a cambiare gestore di fornitura elettrica, passando da ENEL DISTRIBUZIONE ad ENEL ENERGIA. Purtroppo ho scoperto che si trattava di un cambio gestore solo grazie alla trasmissione televisiva ?Mi manda rai tre? del 11/01/2008 e non certo grazie alla consulente con la quale ho sottoscritto il contratto. Infatti quando si è presentata sul posto di lavoro per proporci questo cambio, ha parlato esclusivamente di cambio tariffa e non di cambio gestore, e quando personalmente ho chiesto cosa cambiasse con questa eventuale adesione, la signora ha risposto tranquillamente che nulla cambiava, tutto restava invariato con l?unico vantaggio di pagare l?energia elettrica ad un costo inferiore, anzi si è offerta di verificare quale fosse per noi la tariffa più vantaggiosa in base ai nostri consumi, facendosi consegnare una bolletta, che oggi capisco, in realtà le è servita per i dati del contratto da disdire. Prima di firmare chiedo ancora una volta se tutto ciò comporti qualche variazione nella mia attuale situazione e mi viene risposto ancora una volta di no, nulla cambia tranne il costo dell?energia, e quando chiedo se e in che modo posso tornare alla mia attuale tariffazione qualora questa non dovesse risultare così conveniente come prospettata, mi dice che a seguito del decreto Bersani posso recedere dalla scelta in qualunque momento senza nessun costo e senza nessun problema. Dopo la trasmissione leggo con attenzione la documentazione fornitami dalla solerte consulente e scopro che si posso recedere dal contratto quando voglio ma la sua validità parte, cito testualmente ?dal primo giorno del mese successivo a quello in cui cade il termine di 150 giorni decorrenti dalla ricezione della relativa comunicazione", anche se sul sito di enel energia è scritto, anche qui cito testualmente: ?Hai 10 giorni di tempo dal momento della sottoscrizione della richiesta di fornitura di energia elettrica per esercitare il diritto di ripensamento e quindi revocare la richiesta senza oneri. Successivamente potrai comunque recedere dal contratto in ogni momento inviando una comunicazione scritta, con effetto dal primo giorno del mese successivo a quello in cui cade il termine di 30 giorni dalla ricezione della comunicazione?. Ho firmato il contratto il 22/10/2007, l?ultima bolletta pagata il 09/01/2008 è stata pagata ad ENEL DISTRIBUZIONE, al momento non so ancora se sono già servita dalla nuova società o meno, non ho ricevuto alcuna comunicazione di accettazione da parte del nuovo fornitore, almeno così credo perché non so in che modo dovrebbe avvenire questa accettazione ed entro quale termine, anzi se poteste dirmi voi qualcosa in tal senso ve ne sarei grata. Voglio recedere immediatamente dal contratto e restare con ENEL DISTRIBUZIONE, è possibile? Cosa devo fare? Inviare una raccomandata ar alla nuova società è sufficiente? Devo scrivere anche ad ENEL DISTRIBUZIONE informandoli che non voglio recedere? Devo motivare il recesso? Posso dire che recedo a causa della poca chiarezza da parte della consulente? Avrà dei costi questo recesso? C?è la possibilità che il recesso non venga accolto? È urgente spero mi rispondiate ed in tempi brevissimi, grazie per l?attenzione cordialità.
Giusi, da Trecastagni (CT)
Giusi, da Trecastagni (CT)
Risposta ADUC
proceda secondo quanto e' previsto sul contratto e sulle condizioni generali dello stesso, con raccomandata ar di messa in mora, lamentando la non trasparenza del consulente:
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