Cara ADUC
Cambio gestore ADSL
Domanda
30 settembre 2010
Avevo e ho la linea fisica con TELECOM.
Avevo ADSL con Wind-Infostrada.
Ho richiesto e ottenuto il cambio a ADSL Alice Telecom (20/09/2009).
Non ho dato disdetta perche' le indicazioni erano che ci pensava il nuovo gestore ad avvisare il vecchio (vedasi link: http://www.alice.it/assistenza/rientro_in_telecom.html punto 4).
Infatti il collegamento ADSL e' UNIVOCO, cioe' non ce ne possono essere due contemporanei.
Continuo a ricevere regolari fatture da Wind, fino all'ultima che mi fattura i costi (40 euro) di disattivazione con motivazione: A SEGUITO DI SUA RICHIESTA DI DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO. Data 10/08/10
Ho spedito raccomandate RR il 16/91/10 e 19/05/10 spiegando che la ADSL era ora fornita da Telecom e di fermare la fatturazione.
Oggi 27/09/10 ricevo ulteriore intimazione telefonica al pagamento da una (credo) societa' di recupero crediti. Cosa fare? Intendo pagare solo la disattivazione quandanche intempestiva. Ringrazio anticipatamente per una sua cortese risposta.
Manlio, da Asolo (TV)
Avevo ADSL con Wind-Infostrada.
Ho richiesto e ottenuto il cambio a ADSL Alice Telecom (20/09/2009).
Non ho dato disdetta perche' le indicazioni erano che ci pensava il nuovo gestore ad avvisare il vecchio (vedasi link: http://www.alice.it/assistenza/rientro_in_telecom.html punto 4).
Infatti il collegamento ADSL e' UNIVOCO, cioe' non ce ne possono essere due contemporanei.
Continuo a ricevere regolari fatture da Wind, fino all'ultima che mi fattura i costi (40 euro) di disattivazione con motivazione: A SEGUITO DI SUA RICHIESTA DI DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO. Data 10/08/10
Ho spedito raccomandate RR il 16/91/10 e 19/05/10 spiegando che la ADSL era ora fornita da Telecom e di fermare la fatturazione.
Oggi 27/09/10 ricevo ulteriore intimazione telefonica al pagamento da una (credo) societa' di recupero crediti. Cosa fare? Intendo pagare solo la disattivazione quandanche intempestiva. Ringrazio anticipatamente per una sua cortese risposta.
Manlio, da Asolo (TV)
Risposta ADUC
l'eventuale errore non la riguarda perche' e' un problema di Telecom che avrebbe dovuto verificare che tutto fosse andato come doveva. Per cui la diffida ad adempiere agli impegni presi la dovrebbe fare a Telecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Le altre richieste le ignori.
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Le altre richieste le ignori.
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