Cara ADUC
Cambio di gestore ADSL
Domanda
12 maggio 2009
Ho cambiato gestore ADSL da Tiscali a Telecom (Alice) con richiesta nel mese di gennaio.
Il servizio Alice è stato attivato il 13/2/2009 come da fattura Telecom a mie mani.
Tiscali ha addebitato comunque il costo del servizio per il periodo 13/2/2009-28/2/2009 e per il mese di marzo (fattura emessa il 3/4/2009 ed pervenuta in data 8/5/2009). Per la prima fattura ho chiesto via e-mail nota credito mai pervenuta; per la seconda non mi è stata addebitata sul c/c in quanto nel frattempo ho revocato l'ordine RID.
Ho contattato telefonicamente Tiscali e mi hanno detto di sentire Telecom per confermare la migrazione. Telecom ovviamente asserisce che essendo unica la linea ADSL e avendo il servizio con loro, Tiscali non presta servizio.
Vi chiedo gentilmente come mi devo comportare e di suggerirmi testo di lettera raccomandata da inviare a Tiscali.
Attendo risposta stesso mezzo.
Cordialmente
Carlo Maria, da Arluno (MI)
Il servizio Alice è stato attivato il 13/2/2009 come da fattura Telecom a mie mani.
Tiscali ha addebitato comunque il costo del servizio per il periodo 13/2/2009-28/2/2009 e per il mese di marzo (fattura emessa il 3/4/2009 ed pervenuta in data 8/5/2009). Per la prima fattura ho chiesto via e-mail nota credito mai pervenuta; per la seconda non mi è stata addebitata sul c/c in quanto nel frattempo ho revocato l'ordine RID.
Ho contattato telefonicamente Tiscali e mi hanno detto di sentire Telecom per confermare la migrazione. Telecom ovviamente asserisce che essendo unica la linea ADSL e avendo il servizio con loro, Tiscali non presta servizio.
Vi chiedo gentilmente come mi devo comportare e di suggerirmi testo di lettera raccomandata da inviare a Tiscali.
Attendo risposta stesso mezzo.
Cordialmente
Carlo Maria, da Arluno (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora a Tiscali, in cui chiede il rimborso di quanto pagato e (se vuole) l'annullamento del contratto:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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