Cara ADUC
Cambio destinazione vaganza
Domanda
18 luglio 2009
ho prenotato nel mese maggio vacanza columbus, per 1 settimana 2 persone dall'1 al 8 settembre, in hotel iberostar, djerba - tunisia... costo 1500,00 euro.
il 15 luglio agenzia viaggi ci comunica che la columbus non ci puo' mandare all'iberostar... senza motivazioni...
ci da' 1 sola alternativa allo stesso costo, dicendo che costerebbe di piu' ma lasciano lo stesso prezzo..hotel helios sempre djerba
a noi non piace questo hotel, troppo grande e sfruttato e vecchio
l'altro era nuovo e con ottime referenze
chiediamo in agenzia se ci restituiscono la caparra
risposta:
non e' possibile... la columbus vi da questa alternativa allo stesso prezzo
altrimenti prenotate altro hotel ma a prezzi di luglio non di 2 mesi fa
come posso risolvere - grazie
Pietro, da Bovisio Masciago (MI)
il 15 luglio agenzia viaggi ci comunica che la columbus non ci puo' mandare all'iberostar... senza motivazioni...
ci da' 1 sola alternativa allo stesso costo, dicendo che costerebbe di piu' ma lasciano lo stesso prezzo..hotel helios sempre djerba
a noi non piace questo hotel, troppo grande e sfruttato e vecchio
l'altro era nuovo e con ottime referenze
chiediamo in agenzia se ci restituiscono la caparra
risposta:
non e' possibile... la columbus vi da questa alternativa allo stesso prezzo
altrimenti prenotate altro hotel ma a prezzi di luglio non di 2 mesi fa
come posso risolvere - grazie
Pietro, da Bovisio Masciago (MI)
Risposta ADUC
Questo dice la legge:
Prima della partenza il tour operator, o l'agenzia di viaggi, deve avvisare per iscritto il consumatore riguardo qualsiasi variazione significativa del contratto.
Il consumatore ha la facolta' di non accettare le variazioni e conseguentemente recedere dal contratto senza pagare penali, comunicando per iscritto la sua intenzione entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'avviso di variazione. Egli puo', alternativamente, scegliere di venire rimborsato del prezzo gia' pagato oppure usufruire di un altro pacchetto di qualita' equivalente o superiore senza dover pagare maggiorazioni.
Quindi, se avete inviato il vostro rigetto entro 2gg da quando vi hanno comunicato la variazione, avete diritto a riavere tutto indietro. Altrimenti hanno ragione loro...
Prima della partenza il tour operator, o l'agenzia di viaggi, deve avvisare per iscritto il consumatore riguardo qualsiasi variazione significativa del contratto.
Il consumatore ha la facolta' di non accettare le variazioni e conseguentemente recedere dal contratto senza pagare penali, comunicando per iscritto la sua intenzione entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'avviso di variazione. Egli puo', alternativamente, scegliere di venire rimborsato del prezzo gia' pagato oppure usufruire di un altro pacchetto di qualita' equivalente o superiore senza dover pagare maggiorazioni.
Quindi, se avete inviato il vostro rigetto entro 2gg da quando vi hanno comunicato la variazione, avete diritto a riavere tutto indietro. Altrimenti hanno ragione loro...
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