Cara ADUC
Cambio contratto telefonico da Fastweb a Tiscali
Domanda
19 febbraio 2009
Salve,
il mio problema è questo, spero possiate aiutarmi: ho richiesto e accettato telefonicamente un contratto con Tiscali di ADSL e TELEFONIA, una loro promozione di 30¤ mensili. Questo è avvenuto a NOVEMBRE 2008. Ho fornito loro tutto ciò che mi hanno richiesto compreso il CODICE MIGRAZIONE fornitomi da FAST WEB. A mia volta ho ricevuto da TISCALI IL CONTRATTO. Queste le premesse, stando alla tempistica e alle regole io dovrei già usufruire del servizio da parte di TISCALI ma ancora non è. Ho chiamato entrambi; Tiscali mi dice che il problema sussiste perchè c'è un problema con Fastweb e mi ha suggerito di chiamare Fasteeb per sollecitare. Dall'altra parte Fastweb mi ha risposto che il problema è di Tiscali che non è ancora in grado di gestire la procedura con il Codice di Migrazione.
Questa è la situazione, io intanto continuo a pagare la bolletta a FAST WEB cosa che vorrei evitare! non so come fare a sbloccare questa situazione piuttosto sgradevole. Vi ringrazio dell'attenzione e spero possiate darmi un suggerimento... risolutore.
Dario, da Milano (MI)
il mio problema è questo, spero possiate aiutarmi: ho richiesto e accettato telefonicamente un contratto con Tiscali di ADSL e TELEFONIA, una loro promozione di 30¤ mensili. Questo è avvenuto a NOVEMBRE 2008. Ho fornito loro tutto ciò che mi hanno richiesto compreso il CODICE MIGRAZIONE fornitomi da FAST WEB. A mia volta ho ricevuto da TISCALI IL CONTRATTO. Queste le premesse, stando alla tempistica e alle regole io dovrei già usufruire del servizio da parte di TISCALI ma ancora non è. Ho chiamato entrambi; Tiscali mi dice che il problema sussiste perchè c'è un problema con Fastweb e mi ha suggerito di chiamare Fasteeb per sollecitare. Dall'altra parte Fastweb mi ha risposto che il problema è di Tiscali che non è ancora in grado di gestire la procedura con il Codice di Migrazione.
Questa è la situazione, io intanto continuo a pagare la bolletta a FAST WEB cosa che vorrei evitare! non so come fare a sbloccare questa situazione piuttosto sgradevole. Vi ringrazio dell'attenzione e spero possiate darmi un suggerimento... risolutore.
Dario, da Milano (MI)
Risposta ADUC
il suo unico interlocutore deve essere il nuovo gestore, che deve adempiere esattamente al contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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