Cara ADUC
Cambio condizioni H3g
Domanda
8 ottobre 2007
Gentile Redazione, mi preme segnalare una situazione decisamente sconcertante. La società H3G, comunemente denominata 3, ha provveduto in data odierna a modificare alcune clausole del contratto sottoscritto da alcuni suoi clienti che usufruiscono di tariffe prepagate autoricaricanti. Dopo aver "rimodulato" a condizioni piu' sfavorevoli le tariffe in uso (e gia' di per se' questo e' scandaloso), rivalendosi sul fatto che il contratto prevede che queste possano subire modifiche da parte del gestore, in data odierna 04/10/07 ha deciso (in maniera unilaterale e senza consultare o avvertire i clienti) che il credito accumulato proveniente da autoricariche maturate (attenzione Credito e NON Bonus) fino a Dicembre 2006 passi da Credito senza Scadenza (come era previsto dalle condizioni sottoscritte e come era considerato fino a ieri 03/10/07) a Credito a Scadenza da consumarsi entro il 31/12/07. Se non erro questa azione viola di fatto la legge Bersani, in cui si afferma che il credito NON può avere scadenza. Dato che il credito di queste tariffe, prima che fosse stata emanata tale legge e successivamente fino alla giornata di ieri, non era stato mai considerato a scadenza, è da ritenersi quindi ancora Credito NON a Scadenza anche in data odierna. Vi segnalo questo come cittadino indignato profondamente dal vergognoso comportamento di questa compagnia telefonica che di fatto abbaglia gli utenti con condizioni favorevoli e poi provvede, una a volta ottenuti i contratti, a modificarli con modalità assurde e a mio giudizio illegali. Viene il dubbio che azioni di questo tipo prendano piede considerando che un cittadino (ma qui sono forse migliaia...) non potra' mai permettersi di intentare azioni legali contro una multinazionale di tale calibro. Sicuro di un Vs. interessamento porgo i miei cordiali saluti.
Emanuele, da Scorrano
Emanuele, da Scorrano
Risposta ADUC
La legge Bersani specifica che non possono piu' essere previsti termini di scadenza -ovvero di utilizzo- del credito telefonico acquistato o del servizio pagato (clicca qui) e' quindi sarebbe il caso da lei evidenziato perche' il suo e' un credito proveniente dall'acquisto di un servizio. Dovrebbe anche verificare se il suo contratto prevede la possibilita' di modifiche dello stesso e se queste sono state fatte nei termini previsti. Veda queste nostre istruzioni: clicca qui
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