Cara ADUC
Cambio condizioni H3g
Domanda
8 ottobre 2007
Salve, utilizzo dal gennaio del 2005 una scheda per cellulari dell'operatore H3G Spa. Tale scheda aveva un piano tariffario "ricaricabile" in funzione di chiamate e messaggi ricevuti, il quale erogava credito residuo a seconda di quanto ricevuto. Sino al 30 di agosto del corrente anno ho ricevuto chiamate e messaggi che mi hanno consentito di arrivare a circa 10.100 euro di credito residuo. Dal 1/9/2007 la tariffa in questione e' stata rimodulata con la variante che al cliente viene riconosciuto un bonus a scadenza e non credito residuo a fronte delle chiamate e messaggi ricevuti. Oggi in data 4/10/2007 il mio credito residuo e' stato arbitrariamente, e non capisco per quale ragione, diviso in due categorie: 2.882 euro credito a scadenza da consumare entro il 31/12/2007; mentre 7.237 euro rimangono sotto la voce crescito residuo. E' possibile che da un giorno all'altro la compagnia di telefonia decida di attribuire una scadenza a parte del mio credito residuo? Grazie in anticipo per la risposta. Distinti saluti.
Federico, da Roma
Federico, da Roma
Risposta ADUC
La legge Bersani specifica che non possono piu' essere previsti termini di scadenza -ovvero di utilizzo- del credito telefonico acquistato o del servizio pagato (clicca qui) quindi sarebbe il caso da lei evidenziato perche' il suo e' un credito proveniente dall'acquisto di un servizio. Dovrebbe verificare anche se il suo contratto prevede la possibilita' di modifiche dello stesso e se queste sono state fatte nei termini previsti. Veda queste nostre istruzioni: clicca qui
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