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Cara ADUC

Cambio articolo senza applicazione dei saldi

11 luglio 2009
Domanda 11 luglio 2009
La settimana scorsa (circa 10 gg fa) ho acquistato una borsa, non era ancora periodo di saldi. Appena tornata a casa mio marito, visto che sapeva come la desideravo, me ne ha fatto trovare un'altra quasi identica.
Oggi, con effettivo ritardo, provo ad andare nel negozio in questione per chiedere se è ancora possibile il cambio, visto l'evidente regalo, Dopo qualche dubbio della commessa, mi concede di cambiarla anche con altro...... scelgo scarpe. Scelto l'articolo, noto che tutto era in saldo al 30% e 50% quindi chiedo se anche le scarpe che avevo scelto erano in saldo e a quanto. Mi viene risposto di si, ma che però io non potevo usufruire dello sconto perchè, l'acquisto che avevo fatto non era al tempo in saldo e che quindi il cambio doveva avvenire ugualmente a prezzo intero come l'acquisto che avevo fatto. Mi sono chiesta: ma se allora avessi chiesto un buono invece che il cambio, e avessi acquistato più avanti un articolo scontato, il mio buono avrebbe sempre fatto parte del periodo "non sconto" e quindi con la dicitura "acquisto da prezzo pieno!" è giusto che io non debba usufruire della scontistica? Funziona davvero così? Quindi il cambio equivale a "acquisto da prezzo pieno, cambio con prezzo pieno" e "acquisto scontato, cambio con scontato" Ho pagato la differenze restando a bocca aperta, ma vorrei sapere se è corretto e allora, come funziona il cambio a cavallo degli sconti? Grazie in anticipo. Cordiali saluti.
Valeria, da Ragusa (RG)

Risposta ADUC
il "cambio" non ha una disciplina fissa regolata dalla legge. Considerato che per gli acquisti in negozio non esiste diritto di recesso, il fatto che le abbiano dato la possibilita' di fare un cambio deve in un certo senso esser considerato una "concessione", usufruibile peraltro alle condizioni poste dal negozio. Detto questo, la pratica dei negozi sui saldi e' spesso non proprio limpida e corretta, e magari il fatto che si siano comportati cosi' puo' avere conseguenze sulle sue scelte future di consumatrice (ci sono negozi che concedono il recesso, anche se per pochi giorni).
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