Cambio agenzia banca

Il 7 ottobre, dopo aver ottenuto dal comune di Trieste - ove mi sono trasferito - il certificato di residenza, mi reco all'agenzia più vicina della Banca Nazionale del Lavoro per trasportare lì il conto corrente che avevo nell'agenzia di Udine della stessa banca e quindi cessare il rapporto con Udine e iniziarlo con Trieste (stessa banca, sottolineo, della quale sono correntista da 35 anni). Mi vengono fatte firmare le carte necessarie per il giroconto, e mi viene assicurato che tutto quanto già a Udine (carta di credito, bancomat, domiciliazione utenze, ecc) mi sarà trasferito con effetto immediato sul conto nuovo a Trieste. Tralascio i problemi per visualizzare il nuovo conto via Internet; comunque oggi 24 ottobre, controllo su Internet il mio vecchio conto di Udine e scopro che il 21/10 (valuta 31/10) mi viene addebitato il canone mensile e che il 24/10 mi viene addebitata una spesa effettuata con la carta di credito e quindi risulto scoperto. Ma il conto di Udine non doveva essere stato chiuso da Trieste, come assicuratomi, il 7/10? Già il 21/10 mi sono recato presso l'agenzia di Trieste chiedendo spiegazioni sui ritardi della visualizzazione su Internet. Alle mie domande ho risposte vaghe; l'impiegato di Udine è stato in malattia; provvederemo subito; abbiamo avuto problemi informatici; oggi il servizio è in manutenzione e via dicendo. Che posso fare? Malgrado la buona volontà dell'impiegato di Trieste vado a sbattere, come sempre, contro un muro di gomma. Non ho intenzione di pagare un solo cent per errori o ritardi dovuti alla banca. Grazie per l'aiuto.
Gian Giacomo, da Trieste (TS)