Cara ADUC
I call center di Telecom suggeriscono le balle che il cliente deve raccontare al call center Tele2
Domanda
11 maggio 2009
Da novembre ho stipulato contratto voip con tele2. no canon telecom
Spesso non ho la connessione ad internet, e la linea telefonica non funziona.
questo è successo più di 4 volte, rimanendo isolata anche 4 5 giorni.
Ultimamente devo telefonare col cellulare e mettermi al p.c. con l'operatore tel2 per vedere dove sta il problema perdendo un sacco di tempo.
Vorrei ritornare a telecom ma devo pagare una penale per un disservizio?
Telecom mi ha consigliato di disdire il contratto dicendo che devo trasferirmi all'estero, cambiare numero ed in circa 10 giorni sarà riattivata la nuova adsl.
Vi sembra giusto che tele2 possa lasciarmi senza servizi anche 2 0 3 mesi.
Questa sarebbe la libertà di cambiare gestore, comprando disservizi?
Tornerò a telecom pagando e lascerò tele2 pagando?
Desidero sapere la procedura migliore, e un consiglio
Grazie
Ombretta, da Carpi (MO)
Spesso non ho la connessione ad internet, e la linea telefonica non funziona.
questo è successo più di 4 volte, rimanendo isolata anche 4 5 giorni.
Ultimamente devo telefonare col cellulare e mettermi al p.c. con l'operatore tel2 per vedere dove sta il problema perdendo un sacco di tempo.
Vorrei ritornare a telecom ma devo pagare una penale per un disservizio?
Telecom mi ha consigliato di disdire il contratto dicendo che devo trasferirmi all'estero, cambiare numero ed in circa 10 giorni sarà riattivata la nuova adsl.
Vi sembra giusto che tele2 possa lasciarmi senza servizi anche 2 0 3 mesi.
Questa sarebbe la libertà di cambiare gestore, comprando disservizi?
Tornerò a telecom pagando e lascerò tele2 pagando?
Desidero sapere la procedura migliore, e un consiglio
Grazie
Ombretta, da Carpi (MO)
Risposta ADUC
le balle che le consigliano di raccontare i call center di Telecom sono ridicole. Sa cosa succederebbe? si ritroverebbe Tele2 a rincorrerla per il pagamento di penali.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui comunica il suo recesso a Tele2 per inadempimento, diffidandoli dall'addebitarle penali e richiedendo un risarcimento danni almeno pari ai costi di rientro in _Telecom. In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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in cui comunica il suo recesso a Tele2 per inadempimento, diffidandoli dall'addebitarle penali e richiedendo un risarcimento danni almeno pari ai costi di rientro in _Telecom. In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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