Il call center di Telecom Italia mi da' dell'imbecille

Egregi Signori, so che la mia è l'ennesima lamentela che ricevete sulla Telecom ma io desidererei risolvere la questione se possibile. Ho un abbonamento ALICE ADSL che funziona con il suo normale modem attaccato alla presa di corrente e alla spina telefonica con i suoi giusti canoni. Decido che cambio tipo di abbonamento e mi offrono il video telefono con relativi aggeggi vari. Da quel momento la tradotta: primo il modem non va bene è difettato (primo esempio di wi-fi), vado al negozio telecom me lo cambiano e mi dicono che l'installazione è "a prova di imbecille- ci riesce anche un bambino! poi non riesco ad installarlo "mi sento imbecille" e "non sono un bambino ma ho 44 anni... demenza senile?" Telefono ai vari 187 a quelli abilitati e a quelli a pagamento e non ho voglia di scrivere risposte che conoscete meglio di me, fino a quando un qualcuno mi dice che il tecnico mi chiamerà entro 48 ore sul mio numero di cellulare. ERA IL 12 LUGLIO 2007- sono ancora in attesa. Torno al negozio telecom di Bergamo e mi prostro per avere un tecniico e mi dicono che, DEVO CHIAMARE IL 187. Grazie e spero che non mi diciate anche voi "chiami il 187".
Patrizia, da Ranica