Caldaie strane...

Circa 3 anni fa abbiamo dovuto comprare una caldaia. La ditta ci disse che per problemi di tubi e attacchi (non so bene cosa) l'unica caldaia disponibile era una dalle dimensioni spropositate, ma ci disse anche che era una delle più "economiche", all'avanguardia e che faceva risparmiare tantissimo. Da quel giorno l'incubo.. bollette sempre più care (circa 500 euro per 2 mesi) senza accendere i riscaldamenti... solo per l'acqua calda. Così sono tornati dicendo che succedeva perchè non avevamo un apparecchio, che ci hanno installato a pagamento. E andò sempre peggio. Dicevano che non si poteva cambiare perchè non si poteva installare un'altra caldaia e che era perfetta. Per altro andava sempre in blocco. Ma rispondevano che fosse normale... Adesso è scaduta la garanzia (che tra l'altro durava solo 2 anni) e non da' più segni di vita. Un'altra ditta che è venuta per le riparazioni ci ha detto che per ripararla costerebbe quasi quanto costa, anche perchè hanno detto che è un modello abbastanza vecchiotto e che anche 3 anni fa lo era... inoltre l'apparecchio in più per risparmiare serve a proprio il contrario. Insomma ci hanno proposto di sostituirla perchè tra l'altro non è affatto vero che non se ne possono installare altre. Volevo sapere se si può in qualche modo agire legalmente contro la prima ditta che non è stata molto corretta a quanto risulta... Grazie!
Laura, da Palermo (PA)