Caldaia, spese proprietario e inquilino

Buongiorno. Sono un mediatore culturale e spesso mi viene chiesto delle
informazioni nei campi in cui sono totalmente ignorante. Si tratta di un mi
connazionale ( non parla italiano) che ha affittato un appartamento 3 anni fa
due anni la caldaia in appartamento non funziona. Questo ragazzo, pur avendo
bambini piccoli di cui uno di solo 10 mesi, ha passato questo inverno al freddo
perché il proprietario non vuole fare riparare la caldaia. I bambini e i
genitori si sono molto ammalati questo inverno e la casa è piena di muffa.
Nostro amico, per protesta, si è rifiutato di pagare l'affitto del mese di marzo
perché vorrebbe fare, al posto del proprietario, i lavori necessari sulla
caldaia. Quali sanzioni spettano al nostro amico? Quali sanzioni spettano
al proprietario dell'appartamento? Nostro amico potrebbe pretendere i
risarcimenti danni? Concretamente cosa deve fare. Grazie.