Cara ADUC
Caldaia nuova malfunzionante
Domanda
19 dicembre 2008
Caro Aduc,
Abitiamo in una casa nuova (rogito agosto 2007) ma sin dall'inizio la caldaia (anche questa nuova) non ha funzionato bene. Tra 2007 - 2008 ci sono stati circa 10 o più interventi da parte del tecnico dell'azienda perchè la caldaia andava sempre in blocco e la spia dei fumi si accendeva. Eventualmente il tecnico ha risolto il problema ma penso che lui abbia usato un accessorio di scarico fumi non originale per via del fatto che ha provato di strappare l'avviso attaccato al fianco della caldaia.
Oggi si è rotta nuovamente la caldaia e sono in attesa di un tecnico. Litri e litri di acqua sono usciti prima che me ne ero accorta anche se, fortunatamente, oggi ero in casa.
La mia domanda è questa: Penso che la caldaia sia ancora sotto garanzia (farà due anni nel agosto del 2009), dato i tantissimi problemi che abbiamo avuto, può essere costretta l'azienda di sostituirla? In mio paese (scozia) si direbbe che non è di "merchandisable quality", ma esiste una normativa simile in italia? A chi dovrei lamentarmi - all'azienda della caldaia oppure al costruttore della casa, che è anche ancora sotto garanzia?
Grazie mille!!!!
Màiri , da San Lazzaro Di Savena (BO)
Abitiamo in una casa nuova (rogito agosto 2007) ma sin dall'inizio la caldaia (anche questa nuova) non ha funzionato bene. Tra 2007 - 2008 ci sono stati circa 10 o più interventi da parte del tecnico dell'azienda perchè la caldaia andava sempre in blocco e la spia dei fumi si accendeva. Eventualmente il tecnico ha risolto il problema ma penso che lui abbia usato un accessorio di scarico fumi non originale per via del fatto che ha provato di strappare l'avviso attaccato al fianco della caldaia.
Oggi si è rotta nuovamente la caldaia e sono in attesa di un tecnico. Litri e litri di acqua sono usciti prima che me ne ero accorta anche se, fortunatamente, oggi ero in casa.
La mia domanda è questa: Penso che la caldaia sia ancora sotto garanzia (farà due anni nel agosto del 2009), dato i tantissimi problemi che abbiamo avuto, può essere costretta l'azienda di sostituirla? In mio paese (scozia) si direbbe che non è di "merchandisable quality", ma esiste una normativa simile in italia? A chi dovrei lamentarmi - all'azienda della caldaia oppure al costruttore della casa, che è anche ancora sotto garanzia?
Grazie mille!!!!
Màiri , da San Lazzaro Di Savena (BO)
Risposta ADUC
ci sono due garanzie: quella del produttore le cui condizioni sono riportate nella pubblicistica che le dovrebbe essere stata data al momento dell'acquisto, e quella del venditore, disciplinata per legge sui vizi di produzione e/o conformita' (che e' quella che lei chiama marchandisable quality). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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