Calcolo interessi tasso variabile per rinegoziazione mutuo

Cara ADUC, ho ottenuto, con la Banca Popolare di Bergamo del paese dove risiedo, la rinegoziazione del mio mutuo per il quale avevo un tasso misto, attualmente fisso al 6,80%, con un tasso variabile al 4,15%, alla firma della richiesta di rinegoziazione ho chiesto di avere le nuove condizioni per il calcolo degli interessi, ma mi é stato risposto che valevano le condizioni per il calcolo del tasso variabile presenti sul contratto del mutuo originario, che sono le seguenti:
"b) tasso variabile annuo nominale, pari alla media aritmetica semplice dei valori giornalieri, con arrotondamento ai 5 centesimi superiori, del tasso "EURIBOR a tre mesi", determinata secondo le modalità di cui alle successive lettere A) e B), maggiorata di uno spread di 1.50 punti percentuali.
Valore attuale del parametro di riferimento 2,20% (valore al 28/11/2005)
A) successivamente ad un periodo a tasso fisso, in base alla predetta media aritmetica semplice dei valori giornalieri, con arrotondamento ai 5 centesimi superiori del tasso "EURIBOR a tre mesi", relativa al mese immediatamente precedente alla data di decorrenza della prima rata successiva al periodo di tasso fisso, maggiorata del suddetto spread.
B) A partire dalla prima data di revisione tra quelle sotto indicate, in base alla suddetta media relativa al mese di dicembre, di marzo, di giugno e di settembre di ogni anno, maggiorata del suddetto spread, rilevata rispettivamente alle seguenti date di periodica revisione:
- per mutui con rate di pagamento mensile, ogni anno, l'1 gennaio, 1 aprile, 1 luglio e 1 ottobre; (questo credo sia il mio caso)
- per i mutui con rate di pagamento semestrale...
Le revisioni di cui alla precedente lettera B) avranno effetto sulle rate successive a quella in corso alla data di ciascuna revisione del tasso."
La filiale dopo innumerevoli richieste mi ha comunicato che la media (2.65%) per calcolare il nuovo tasso del 4,15% (2.65% + spread 1,50%) é stata fatta prendendo in considerazione i tassi di dicembre 2008 (3.384%), gennaio e febbraio 2009 (2.534% e 1.969%).
Pertanto, considerando che la prima rata con tasso 4,15% é stata quella del 25 maggio 2009, credo che il calcolo non sia stato fatto come viene descritto nel contratto originario, infatti sul contratto parla del mese precedente alla rata e non alla media dei tre mesi antecedenti ai due mesi antecedenti a quello della modifica dell'interesse.
Potete gentilmente aiutarmi a risolvere questo enigma?
Oggi ho chiamato ancora per avere spiegazioni, ma la risposta é stata: "noi possiamo dirle a voce come la calcoliamo, non possiamo fornirle la circolare interna dov'é scritto..."
Se il calcolo non é stato eseguito a dovere, posso richiedere un rimborso alla banca?
Se sì, in che modo? Potete fornirmi un modulo FACSIMILE?
Vi ringrazio anticipatamente per la Vs risposta, saluti
Massimiliano, da Olgiate Olona (VA)