Caduta specchio appeso alla parete

Buongiorno, vi scrivo per chiedervi come posso procedere per avere un risarcimento di uno specchio acquistato per la camera da letto, che oggi si è rotto.
Nel giugno del 2007 ho acquistato uno specchio (alto 190 cm, largo 90) di wengè del costo di 800 euro, con consegna fine settembre 2007. Lo specchio era uguale alla camera da letto. Quando sono venuti a portarmi lo specchio la prima volta, nel cercare di appenderlo alla parete lo hanno rotto. Hanno quindi riportato indietro lo specchio rotto e sono tornati successivamente con un nuovo specchio uguale al precedente.
Sembrava che questa volta lo specchio fosse stato messo bene. Ho chiesto conferma più volte se lo specchio non rischiava di cadermi addosso, vista la difficoltà nell'appenderlo ed il peso dello stesso (che in fase d'acquisto scegliendolo sul catalogo non avevo potuto constatare). Mi hanno rassicurato al riguardo, peccato che oggi 21 dicembre 2008 (a distanza di un anno, un anno e mezzo dalla consegna) mi sia caduto addosso mentre gli passavo davanti.
Non ho avuto danni, però si è rotta la cornice di legno. Guardando il retro dello specchio abbiamo constatato che era stato appeso male, in modo che i due tasselli (piccoli visto il peso dello specchio) facevano pressione sul compensato e non passavano dietro agli appositi fissanti in ferro.
Adesso vorrei essere risarcita almeno di una parte dei soldi spesi per potermi comprare un altro specchio.
Non vorrei lo stesso specchio, perchè dopo questa esperienza ritengo che non siano in grado di appenderlo al muro correttamente (probabilmente anche per la conformazione stessa dei ganci dello specchio).
Ho fatto delle foto al retro dello specchio dove si vede il compensato consumato, ed il davanti dove si vede la cornice rotta.
Come posso procedere? Devo fare una raccomandata con ricevuta di ritorno per la messa in mora?
Ho trovato una garanzia di 24 mesi sui mobili della camera da letto. Può servire a qualcosa?
Grazie mille.
P.S.: Ho speso molti soldi da questo rivenditore perchè ho comprato la camera da letto, la cucina e l'arredamento per due bagni. Non sono rimasta però soddisfatta del montaggio dei mobili e soprattutto della camera da letto, dove le ante scorrevoli si sormontano consumandosi a vicenda... devo periodicamente colorare le parti consumate con un pennarello.
Daniela, da Milano (MI)