Cara ADUC
Busitalia e diritto di recesso
Domanda
18 luglio 2008
Gentilissimi,
ho comprato un biglietto online per mia madre, per andare al mare. Successivamente è emerso che mia sorella poteva accompagnarla e dal momento che sul sito si indicava che in caso di annullamento si aveva diritto alla restituzione del 70% se avvisati entro le 48 ore dalla partenza.
Bene, viene fuori che qualora volessi il rimborso devo andare fino a Milano.. e mi giocherei in tempo e benzina il costo del rimborso. Credo che dovrebbero dare la stessa facilità al rimborso che danno all'acquisto, o no? Cosa posso fare, dal momento che il servizio cortesia ha ribadito che per il rimborso devo andare fisicamente?
Virginia, da Casttelletto Ticino (NO)
ho comprato un biglietto online per mia madre, per andare al mare. Successivamente è emerso che mia sorella poteva accompagnarla e dal momento che sul sito si indicava che in caso di annullamento si aveva diritto alla restituzione del 70% se avvisati entro le 48 ore dalla partenza.
Bene, viene fuori che qualora volessi il rimborso devo andare fino a Milano.. e mi giocherei in tempo e benzina il costo del rimborso. Credo che dovrebbero dare la stessa facilità al rimborso che danno all'acquisto, o no? Cosa posso fare, dal momento che il servizio cortesia ha ribadito che per il rimborso devo andare fisicamente?
Virginia, da Casttelletto Ticino (NO)
Risposta ADUC
in caso di recesso, i suoi diritti sono specificati nel contratto. Se il contratto prevede la consegna a mano, non potra' pretendere altro. Se invece il contratto non limita la restituzione in persona, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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